森格銳汽車4S店解決方案
方案描述
森格銳軟件已經為多個汽車4S店的企業提供成功的信息化解決方案， 依據汽車4S店企業實際工作流程定制開發 ，將接車 、指派工單 、機電、鈑金、裝飾單、噴漆、洗車、配件等工作串聯起來，規范并提升整個流程管理。 各部門實現信息共享，終結工作過程中的信息延誤和信息不對稱情況，降低溝通成本,及時有效的反映實際業務情況，發現并解決各種不利因素，從而提高工作效率，節省人力成本，提升企業的管理水平。
森格銳汽車4S店維修服務管理系統是針對汽車4S店維修服務管理系統日常維修保養工作的標準解決方案，該系統從4S店實際維修保養工作角度出發，規范操作流程，將客服部門、車間、管理部門及客戶串聯起來。實現車輛維修情況信息共享，規范并記錄工人維修操作，快速的進行各工段工序的工作內容統計分析，客戶通過微信公眾號實時了解車輛維修情況，提升客戶服務體驗。最終達到是提高汽車4S店的管理水平和工作效率的目標。
功能模塊
一、客服管理：:接待車輛維修客戶并填寫維修單，確認后將維修單提交給分單人員角色。車輛維修完成后待客戶確認，客戶滿意進行結算，如仍存在故障進行返工維修。
二、分單管理：分單人員接收到維修單后，根據實際情況及維修項目將車輛分配到具體工段車間。
三、車間管理:車間工人接單后進行車輛維修，如需配件則進行配件，完工后申請檢測，車輛將進入相應工序。
四、檢測管理：:檢測不通過，車輛將返到原工段車間進行返工，若通過且需要其他工段維修，進行“轉續”操作，維修單將分配給分單人員，若通過后不需要其他工段車間維修，則進行“完工待結算”操作，將維修單轉給結算員，由用戶確認并結算。
五、查詢統計:可進行相關查詢操作，如下單查詢、分單查詢、工段查詢、配件查詢、二次開工查詢、停工查詢等，也可對錯誤的維修單進行刪除操作。
六、管理員:管理員可以新增用戶，并分配權限，維護維修單的來源及車輛保險公司。
版本劃分
通用版、定制版
試用及演示
請電話或在線聯系客服人員—服務熱線：400-088-7302
其它說明
系統采用B/S(Java語言)架構，簡單易用，操作方便，支持二次開發
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